Telefonstöd i coronatider

Två personer formar händerna som ett hjärta

Coronakrisen förändrar allas vår vardag. Vi uppmanas hålla avstånd och att inte umgås med fler än nödvändigt. Särskilt ska kontakt med äldre och sköra undvikas. Allt för att stoppa spridningen av viruset. För många leder detta till isolering och ensamhet och det är lätt att känna både frustration och sorg.

Hällefors kommun erbjuder därför nu möjligheten till dig som känner dig ensam och isolerad att få stöd via telefon, en person att prata med i telefon.

Tjänsten ges i ett samarbete mellan Hällefors kommun och Frivilliga Resursgruppen (FRG). FRG gör detta arbete på fler orter och de har riktlinjer och rutiner för hur olika situationer ska hanteras.

Regleringar

  • Tjänsten tillhandahålls dagtid och på vardagar:
  • Måndag 10.00–12.00
  • Tisdag 14.00–16.00
  • Onsdag 10.00–12.00
  • Torsdag 14.00–16.00
  • Fredag 10.00–12.00
  • För att boka ett samtal ringer du via Hällefors kommuns telefonväxel. Telefon: 0591-641 00
  • Full sekretess råder vid alla samtal.

I första hand är det telefonsamtal som gäller, för att minska risken för smittspridning, men då det bedöms angeläget kan det i samtal beslutas om besöksstöd, för att bryta isolering.

Särskilda rutiner för besök finns framtagna för att undvika smittspridning, bland annat:

  • Besökaren ska inte utföra ärenden (ex. mataffär, apotek eller post) på vägen till besöket, detta för att inte dra med sig smitta till hjälptagaren.
  • Besökaren ska alltid legitimera sig vid ankomst, detta görs med FRG namnbricka.
  • Besökaren ska alltid bära FRG väst vid ankomst till besöket.
  • Besökaren ska innan besöket sprita händer och i övrigt eftersträva god hygien.
  • Besökaren ska använda visir vid besöket.
  • Besökaren ska om det så önskas använda andningsskydd vid besöket.
  • Handhälsning ska inte utföras vid ankomst eller avsked samt att avstånd ska hållas under besöket.
  • Under besöket kan en kortare promenad genomföras om hjälptagaren så önskar men inte för att besöka affärer, apotek eller liknande inköps eller samlingsplatser.
  • Full sekretess råder vid alla besök

FRG har även rutiner för i vilka lägen de ska tillkalla extra stöd eller vårdhjälp.

Göran Fogelström, stabschef FRG Örebro län

Mikael Pulkkinen, kris och beredskapssamordnare

Uppdaterad 14/12 2020 00.01.00